有的人和客户一聊天就能赢得别人的好感，有的人面对客户微微一笑就能打动客户的心，有人一说话就惹起客户的留意。而有的人一说话就让人反感，或许让别人不高兴，自然无法和客户完成买卖了。

   销售进程中，除了要懂得心思效应，还需求带领着客户的思绪跟着你走，目的就是为了引导客户买单。虽然我们要协助客户，给客户提供价值，但不要忘了我们本来的目的就是为了赚钱，只以结果为导向你就知道怎样和客户聊天了。

   人的思想方式有一种倾向，就是容易跟着别人的思绪走。而这种影响会招致你不知不觉的接受别人的意见，从而做出相应的决议，尤其是你说的话正好说到他心里的时分。我们和客户聊天要自己掌握主动局面，要带你的客户跟着你的话语走。

   人的思想方式都有一种特性，就是容易跟着别人的思绪走，特别是当你站在对方的立场为对方思索，而对方因此被你打动的时分。所以，在营销进程中，营销人员假设擅长使用这种谈判技巧，那么想要提升业绩，便是水到渠成的事。

   引导客户

   做营销要有自己的态度，不要为了谈成这笔生意，求着客户买单！想成功销售出自己的产品和效力，和客户聊天的时分，你就要抓住顾客的心思和习气，你懂得这种技巧，那么在聊天的进程中，你就懂得引导客户成交。怎么样引导客户思绪？这里给大家引见两种方法。

1、转话法

当客户聊一些和你业务毫不挂相关的事情，聊的不是你所想谈的话题的时分，你就要把客户的话题转移到你所销售的产品下去，要不然你给他谈了半天，他就是在糜费你时间。

当然，不能直接告诉客户不想和你聊这个成果了，让我们聊聊业务和产品相关的事情吧。可以运用“您的话，使我想到......”、“听了您的话，让我想起......”这类的语句，有意识的把这个话题转移到你要谈的话题上。

2、好成果

   假设你想从末尾就引导客户的思想，那么一末尾你就要组织好一些成果，用话语引导客户，提一些成果去引导客户的思想，让客户跟着你的思想走。一步一步去引导客户，使用成果的逻辑性让客户跟着你的思想，条理清晰去抵达你的目的，而客户又不会反感，反而认同你的说法。

   任何销售就是一场谈判，了解客户的心思就是在驾驭人性，修炼好这个功夫，混社会就是很复杂的事情。关于销售人员来说，在与顾客谈判的进程中就要擅长运用巧妙的话语牵引客户的思想走，这样才可以让你顺利谈成生意。